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/ Daten, CRM und Automation — Bozen

Daten, CRM und Automation.
Das Nervensystem des Wachstums.

Ohne vollständige Daten entscheidet man nach Gefühl; ohne CRM ist jeder Kunde jedes Mal neu; ohne Automationen läuft das Team hinterher. Wir bauen den Teil des Systems, der die anderen zusammenhält.

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Was wir bauen

Server-seitiges Tracking, damit die Daten auch mit Browser-Blockern und Einwilligungsregeln vollständig bleiben. CRM und Segmentierung der Kunden nach Wert und Verhalten. E-Mail-Flows und Automationen: Willkommen, abgebrochener Warenkorb, Wiederkauf, Rückgewinnung inaktiver Kunden. Integrationen zwischen Website, Shop, Warenwirtschaft und Kampagnentools, damit die Daten nur einmal eingegeben werden.

Für die Gruppe Bonvicini, acht private Gesundheitseinrichtungen, strukturieren wir die Daten und unterstützen Controlling und CRM; beim FC Südtirol messen Daten und Tracking jede Kampagne, jeden Drop und jeden Matchday-Peak.

Server-seitiges Tracking und Einwilligung
CRM, Segmentierung, Kundenwert
E-Mail-Flows und Automationen
Integrationen Website, Shop, Warenwirtschaft
Reporting, das zählt
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Die richtige Zahl, nur einmal

Das typische Problem eines Unternehmens, das in Stücken gewachsen ist: die Website hat ihre Zahlen, die Warenwirtschaft ihre, die Kampagnenagentur ihre, und keine stimmt mit der anderen überein. Unsere Arbeit ist, die Quellen zur Deckung zu bringen und festzulegen, welche Zahl gilt. Ab dann hört das System auf, über Daten zu diskutieren, und beginnt, sie zu nutzen.

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Automatisieren, was sich wiederholt

Ein gut gemachter Willkommens-Flow arbeitet jeden Tag, ohne dass ihn jemand anfasst; eine Wiederkauf-Erinnerung zum richtigen Zeitpunkt ist mehr wert als eine Aktion für alle. Wir planen Automationen ausgehend vom echten Lebenszyklus des Kunden, nicht von einem Funktionskatalog.

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Häufige Fragen

Welches CRM nutzt ihr?

Das, das zum Projekt passt: andere Werkzeuge für einen Shop, eine Arztpraxis oder ein Dienstleistungsunternehmen. Wir wählen es, nachdem wir das Geschäft gelesen haben, nicht davor.

Ist das Tracking DSGVO-konform?

Ja: Einwilligung verwaltet, Daten anonymisiert, wo vorgesehen, begrenzte Aufbewahrung. Server-seitiges Tracking dient auch dazu, gut zu messen, ohne mehr zu sammeln als nötig.

Wir haben schon eine Warenwirtschaft: lässt sie sich anbinden?

In den meisten Fällen ja, über ihre API oder geplante Exporte. Spricht sie mit nichts, prüfen wir gemeinsam eine angebundene Software an der richtigen Stelle.

Wie lange dauert es bis zu sauberen Daten?

Das Tracking ist in wenigen Wochen in Ordnung; CRM und Automationen wachsen in Zyklen. Der erste Schritt ist immer die Karte dessen, was da ist und was fehlt.

Der erste Schritt

Jetzt bauen wir deins.

45 Minuten, unverbindlich. Wenn wir helfen können, sagen wir es. Wenn nicht, auch.

Analyse anfordern →info@digitalps.it