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/ Dati, CRM e automazioni — Bolzano

Dati, CRM e automazioni.
Il sistema nervoso della crescita.

Senza dati completi si decide a sentimento; senza CRM ogni cliente è nuovo ogni volta; senza automazioni il team rincorre. Costruiamo la parte del sistema che tiene insieme le altre.

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Cosa costruiamo

Tracking lato server, così i dati restano completi anche con i blocchi dei browser e le regole sul consenso. CRM e segmentazione dei clienti per valore e comportamento. Flussi email e automazioni: benvenuto, carrello abbandonato, riacquisto, recupero clienti inattivi. Integrazioni tra sito, store, gestionale e strumenti di campagna, perché il dato entri una volta sola.

Per il Gruppo Bonvicini, otto strutture sanitarie private, strutturiamo i dati e supportiamo controllo di gestione e CRM; per l’FC Südtirol, dati e tracking misurano ogni campagna, ogni drop e ogni picco da matchday.

Tracking lato server e consenso
CRM, segmentazione, valore cliente
Flussi email e automazioni
Integrazioni sito, store, gestionale
Reporting che conta
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Il dato giusto, una volta sola

Il problema tipico di un’azienda cresciuta a pezzi: il sito ha i suoi numeri, il gestionale i suoi, l’agenzia delle campagne i suoi, e nessuno coincide. Il nostro lavoro è far coincidere le fonti e decidere quale numero comanda. Da lì, il resto del sistema smette di discutere sui dati e inizia a usarli.

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Automatizzare quello che si ripete

Un flusso di benvenuto ben fatto lavora ogni giorno senza che nessuno lo tocchi; un promemoria di riacquisto al momento giusto vale più di una promozione a tutti. Progettiamo le automazioni partendo dal ciclo di vita reale del cliente, non da un catalogo di funzioni.

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Domande frequenti

Quale CRM usate?

Quello adatto al progetto: strumenti diversi per un e-commerce, uno studio medico o un’azienda di servizi. Lo scegliamo dopo aver letto il business, non prima.

Il tracking rispetta il GDPR?

Sì: consenso gestito, dati anonimizzati dove previsto, conservazione limitata. Il tracking lato server serve anche a questo, a misurare bene senza raccogliere più del necessario.

Abbiamo già un gestionale: si collega?

Nella maggior parte dei casi sì, tramite le sue API o esportazioni programmate. Se il gestionale non parla con nulla, valutiamo insieme un software collegato al posto giusto.

Quanto ci vuole per vedere dati puliti?

Il tracking si mette in ordine in poche settimane; il CRM e le automazioni crescono a cicli. Il primo passo è sempre la mappa di cosa c’è e cosa manca.

Il primo passo

Ora costruiamo il tuo.

45 minuti, senza impegno. Se possiamo esserti utili, te lo diciamo. Se no, anche.

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